Hotsche Luik leert u alles over klantencontact en -communicatie: hoe voert u een intakegesprek.
Wat wilt u weten over de hond die u mee op pad neemt en hoe stelt u de juiste vragen.
Hoe brengt u eventueel slecht nieuws en kunt u hierover van tevoren iets afspreken?
Waar en hoe vinden we de klanten?
Hoe zorgt u voor tevreden klanten en klantenbinding?
Met al deze vragen gaan we aan de slag.
Data onder voorbehoud; De Martin Gaus Academie behoudt zich het recht voor om in geval van ziekte van de docent of andere overmacht de data te wijzigen.